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长江日报:"自来水异味"一个值得观察的窗口
发布日期:2012/3/7 10:22:03

  自来水异味事件已经过去几天了。原因已经查明,按照官方通报,陈家山闸的污水排放,影响下游白沙洲水厂取水口源水质量,导致武昌局部地区自来水异味。


  武汉水务集团于3月2日作出公开道歉,并给予受影响家庭减免3天水量的补偿。无论从哪个方面看,道歉和补偿都是必要的。据说,补偿是首次。我想,这应该成为城市公用事业的常态。


  可以确定,这不是“天灾”。该不该有人为此承担责任?责任人是不是受到了相关处理?暂时没有见到。应不应该启动问责,成为武汉治庸问责的一个案例?需要获得明确的回应。


  我想,对于不同人群,这起事件的感受是不一样的。对于未受影响地区的人们,这是发生在“武昌局部地区”的局部事件,关注的程度会随着媒介信息的减少而递减。对于水厂、水务局、环保局等部门来说,事件被碎片化,或者说作为整体的事件因部门职能和管辖权而被分割为供水问题、污水排放问题和水源保护问题。


  对于受影响地区的人们来说,这是实实在在的生活麻烦,一个总体而完整的事件,乃至一个心理和情感事件。他们未必需要保持理性地去分析与理解,也未必需要知道城市自来水的供应流程和权责划分,人们没有在家里自备水质检测或净水设备,是因为大多数人相信生活用水会得到城市精心的看管,自来水管里流出的水是没有问题的。


  哪怕你说这是偶然、突发事故,水电气供应不可能做到万无一失,但“武昌局部地区”的人们在内心中会有看法和判断,假以时日,心理阴影可能消除,也可能长久地留在记忆中。


  事后来看,自来水异味事件的信息公开,以及相关部门面对公众的诚意,都不是无可指责的。事情发生后,第一时间就应该向社会公布,让公众知晓,提前有所准备。


  我居住的小区就在白沙洲水厂供水范围之内,大约28日、29日,我收到短信说,供水正在检修,供水会受到影响。我不能确定这个短信、这次检修是否与本次事件有关。但从武昌地区许多居民的反应来看,很多人并不知道这是怎么回事。自来水异味是可以直观察觉的,假如问题看不出来也闻不出来,事情会是什么走向呢?是仍然会公开,还是在“幕后”紧急运作,最后变成一个无法确证的传言或“知情人透露”?


  在水务集团公开致歉之前,媒体记者在向一个个部门单位询问时,我没有见到任何一个单位觉得该为此事向公众道歉,反而是指示记者该去找哪个部门。3月1日上午,记者采访白沙洲水厂,有关负责人说,出厂水“嗅觉及味觉指标无法达到《生活饮用水卫生标准》的相关要求”,“但是可以饮用”。这是什么话?!


  事实上,事情之初,很多方面都在强调“水质可以饮用”,或者短期饮用无损健康。水质是否可饮用,固然是一个关键的事实判断,但水质可饮用并不意味着就可以心安理得,市民得到水质可饮的保证,并不会就此安之若素甚或颔首微笑。


  更值得关注的是,相关方面其实并没有第一时间查明异味的原因,存在时间上的滞后。陈家山闸排污,影响下游水厂水源,是事后追查的结果,而不是事前监控的发现。这意味着,在投放氯消毒之前,无法排除部分污水已进入供水系统的可能。即便如此,水厂取水难道不是通过层层检验,确保无问题之后,才能出厂吗?


  时间上的滞后,是通报机制的问题,还是发现机制的问题?如果是信息通报问题,我们可以说,应当加快重大安全信息在城市不同部位之间的传递速度。如果是发现机制问题,这就是一个重大的安全隐患。试想,如果是投毒怎么办?监控的失灵,时间的滞后,很可能造成无法挽回的损害。这不是危言耸听。涉及到人身健康和安全的工程及制度安排,比如城市供水,道路桥梁等,本就应当考虑到极端事件发生的可能性。


  “自来水异味”,作为一个事故,它得到了处置;作为一个事件,它似乎告一段落。而作为一个观察城市公共事务运作的窗口,它其实尚未关闭。

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