再过4年,用水量翻一倍,以此计算,合肥市的可用水还差4亿吨,我们会没有水吃吗?
除了继续找水,合肥市的部分企业还将改“喝”中水,12月17日合肥供水集团总经理方振在接听12345市长热线时透露,新工业区可能率先铺设管道。
部分工厂将“喝”中水
2015年合肥市的GDP目标有望达6000亿元,结合周边省会如南京、武汉等城市的用水情况,合肥供水集团统一供水的日需水量预计达240万吨,按供水规模适度超前的原则,“十二五”末合肥供水集团统一供水规模需达到260万吨/日。
现在,董铺水库和大房郢水库是合肥自来水的水源,供水主要依靠上游的大别山水库补水。
按照合肥2015年日供水量测算,需原水约7亿吨。目前大别山水可供合肥的原水配额为2.5亿吨,龙河口水库可供合肥的原水配额为0.8亿吨,加在一起才3.3亿吨,尚有近4亿吨的缺口。
对此,供水集团将积极协同有关部门争取更多的配额,合理开发新水源,尽快实施龙河口引水工程。
“另外就是要挖潜,市民要节水,工业用水最好用中水。”方振说,合肥市自来水都是来自大别山的“矿泉水”,用于工业确实有点浪费,将来在新工业区可以考虑铺设两套管道,充分发挥中水的作用。饮水喝“矿泉水”,工业用水使用中水,普通居民其实也可以用中水冲厕、洗车等。
上门维修服务贴心
12月11日,供水集团“贴心小棉袄”便民服务队工作人员同时走进5个小区,在上门服务的过程中,居民王先生发现,工作人员一进门就拿出了一副鞋套套在了鞋上才进屋,临走将维修留下的垃圾清理得干干净净,还用抹布擦了擦。
“其实这是我们的一项要求。”方振说这是他从海尔的售后服务中得到的启发,今后合肥供水集团工作人员到居民家中维修,都会带上鞋套和抹布。今年,合肥供水集团推出了供水服务“五个一”, 即“一个电话、一声问候、一张名片、一次回访、一份满意”。工作人员接到用户电话后要及时为用户排忧解难,并主动联系用户,不需要用户第二次拨打电话;服务用户,礼貌用语,问候在先;上门服务,主动递上名片;主动回访用户,了解用户需求;用一点一滴的服务,赢得用户的一份满意。
供水集团各营业网点实行“朝八晚五”,比过去提前一个小时,中午、节假日不休息。
本月初,合肥供水热线实现升级,市民只需记住“4422666”一个号码,就可以完成水费查询、投诉、报修等所有业务。据介绍,过去的供水热线系统仅有8路电话。升级后,热线的受理范围扩大到报装、水费查询、投诉、报修等多方面,同时涵盖供水集团各相关服务单位的处理、办结及反馈等业务,还可实现30路电话同时交互进出,具有自助查询、通话录音、三方通话、自动派单、服务质量考评等多项功能。(记者:陈旺胜)