首页 | 国内行业信息 | 国外行业信息 | 国内政策 | 行业技术 | 企业动态 | 展会信息
  当前位置:首页 > 国外行业 > 英国水务公司投诉再降 2/3投诉为收费类
英国水务公司投诉再降 2/3投诉为收费类
发布日期:2011/9/23 20:12:32

  英格兰和威尔斯的水务公司在2010年至2011年间,接到连续第三年来最少的投诉。说明顾客投诉在过去三年间,下降了将近1/3。 其中,约2/3投诉被归为收费类别。


  去年,对英格兰和威尔斯水务公司作出的投诉总数为185,140,比此前12个月的193,824降低了4.5%。平均每10,000家住户,有61户作出投诉。


  然而,投诉量仍然比纪录最低水平高27%。去年,监督机构为顾客成功争取了总数1,200万的赔偿和退款,并表示会继续向水务公司施压。


  总的来说,顾客先向当地的水务公司投诉, 平均1/10顾客此后再向水务消费者委员会提出投诉。


  代表部分水务公司的水务行业机构Water UK认为,这是“鼓舞人心的趋势”。主席贝克兰(Dame Yve Buckland)表示,对于许多顾客来说,投诉水平的下降是一个好消息,也令水务公司的总体前景看来乐观。


  Water UK政策顾问威斯里(Rob Wesley)表示,虽然去年冬季,曾出现管道冻结和工程师无法到达客户住所提供帮助的问题。但很多公司都已在拟清帐单和预约会面上优先集中精力。


  其中,在受理污水处理的公司中,接到最多投诉的公司为United Utilities,去年接到总数为39004宗投诉,比前一年增加了6.7%。


  而在水务公司中,接到最多投诉的公司为东南水务(South East Water)。但与2009年至2010年间相比,该公司的投诉额降低了9.6%。


  而改进最大的公司为Bristol Water, 投诉降低41.6%。

特别声明:本站转载并注明自其它来源的内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。电话:010-88372272 E-mail:1915838305@qq.com
最新资讯
关于《关于公布门头沟区分散式水源地饮用水
海平面下的城市智慧:缓解“大城市病”,鹿
江苏无锡打好污染防治攻坚战 五年投入生态
别再忽视江河“毛细血管”!小微支流治理关
临沂市拉网排查水环境 精准施策护清流
中国水工业装备产业高质量供应链联盟副理事
苏伊士旗下重庆德润新邦中标土壤修复项目,
“十五五”时期我国节水水平将进一步提升
河北省今年将新建幸福河湖20条(个)
安顺完成282个海绵项目
热点资讯排行
1澳大利亚悉尼多个饮用水集水区检出“永久性
2IE expo China 2025第二
3第26届中国环博会——国际退役动力电池、
4第26届中国环博会——国际沼气与农业废弃
5阳泉市财政局下达省级补助资金 支持城镇排
6解锁循环经济密码,开启产业黄金市场 第2
72024水业可持续发展大会在北京举办
8AI模型揭露美国地下水污染:超7100万
92025全国水科技大会共谋水业创新发展新
10全球可持续城市平台亚洲城市学院活动举行
关于我们 | 友情链接 | 法律声明 | 联系我们 | 广告服务
Copyright © 2000-2022 www.c-water.com.cn All Rights Reserved 水工业网互联网站 经营证许可证编号:京ICP备2022032253号
京公网安备 11010802021286号