首页 | 国内行业信息 | 国外行业信息 | 国内政策 | 行业技术 | 企业动态 | 展会信息
  当前位置:首页 > 国外行业 > 英国水务公司投诉再降 2/3投诉为收费类
英国水务公司投诉再降 2/3投诉为收费类
发布日期:2011/9/23 20:12:32

  英格兰和威尔斯的水务公司在2010年至2011年间,接到连续第三年来最少的投诉。说明顾客投诉在过去三年间,下降了将近1/3。 其中,约2/3投诉被归为收费类别。


  去年,对英格兰和威尔斯水务公司作出的投诉总数为185,140,比此前12个月的193,824降低了4.5%。平均每10,000家住户,有61户作出投诉。


  然而,投诉量仍然比纪录最低水平高27%。去年,监督机构为顾客成功争取了总数1,200万的赔偿和退款,并表示会继续向水务公司施压。


  总的来说,顾客先向当地的水务公司投诉, 平均1/10顾客此后再向水务消费者委员会提出投诉。


  代表部分水务公司的水务行业机构Water UK认为,这是“鼓舞人心的趋势”。主席贝克兰(Dame Yve Buckland)表示,对于许多顾客来说,投诉水平的下降是一个好消息,也令水务公司的总体前景看来乐观。


  Water UK政策顾问威斯里(Rob Wesley)表示,虽然去年冬季,曾出现管道冻结和工程师无法到达客户住所提供帮助的问题。但很多公司都已在拟清帐单和预约会面上优先集中精力。


  其中,在受理污水处理的公司中,接到最多投诉的公司为United Utilities,去年接到总数为39004宗投诉,比前一年增加了6.7%。


  而在水务公司中,接到最多投诉的公司为东南水务(South East Water)。但与2009年至2010年间相比,该公司的投诉额降低了9.6%。


  而改进最大的公司为Bristol Water, 投诉降低41.6%。

特别声明:本站转载并注明自其它来源的内容,出于传递更多信息而非盈利之目的,同时并不代表赞成其观点或证实其描述,内容仅供参考。版权归原作者所有,若有侵权,请联系我们删除。电话:010-88372272 E-mail:1915838305@qq.com
最新资讯
我国用水总量近十年“零增长”!
应对水危机,高水耗企业需加码水资源管理
衡水市加速推进市区铁路立交桥排涝建设 计
昆明市全面启动雨季汛前排水管网清淤工作
加强设施养护、加速排水工程建设 天津开展
住建部:做好城市排水防涝工作 加快实施易
助推水生态环境可持续发展 厦门市修订《厦
融水、兴水、治水 看重庆如何激发“水动能
新疆部署24项水资源支撑保障重点工作
解构高密度城区水环境治理的“龙华方案”
热点资讯排行
1阳泉市财政局下达省级补助资金 支持城镇排
2中国一冶城建公司海绵城市专利技术获奖
3湖北两校携手推出黑臭水体治理利器
4服务“全域海绵” 赋能城市之美——亚井雨
52024中国环博会深圳展 IE expo
6新型聚合物检测方法在防治水污染中的应用
7全球最大环保展慕尼黑IFAT中国系列子展
8六大主题分会聚焦水利行业热点,尽在9月4
9告别“开膛破肚”,排水管网“微创术”了解
10“数字巢湖”让流域水污染“标本兼治
关于我们 | 友情链接 | 法律声明 | 联系我们 | 广告服务
Copyright © 2000-2022 www.c-water.com.cn All Rights Reserved 水工业网互联网站 经营证许可证编号:京ICP备2022032253号
京公网安备 11010802021286号