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重庆市自来水公司多种措施确保市民喝上优质水
发布日期:2009/5/26 11:48:20

 

  如何更新服务理念,提高服务质量?市自来水公司在贯彻学习科学发展观实践中,创新服务理念,提出客户服务差异化、个性化目标。


  该公司将投入200多万元,于下月推出“966886”渝水情服务热线,整合公司辖下的各水厂咨询、维修、投诉等10多个电话,建立统一的客户关系管理组织体系,市民只要用水遇到难题、对服务不满意,都可以拨打“966886”。


  为更好地服务市民,市自来水公司还将推出电子服务平台,市民可以在网上办理缴费、网上报修等业务。


  同时,市自来水公司还将推出大客户(如学校、宾馆、酒店、企事业单位)服务快速通道,及时了解其用水情况,建立相应的服务平台。若企业提出安装用水设备,市自来水公司于提前进行查勘,审批时间至少提前5个工作日。

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