夏季是用水高峰，市自来水集团采取措施，全天候开通客服热线23149999，并增加网上受理和短信平台业务。天津市自来水集团的综合性服务网点，集便民服务、卡表售水、入户维修为一体，缩短群众等待时间。各营业厅也延长营业时间，方便居民下班后购水。同时，充实抢修人员，一旦出现用水故障，接报后迅速处理，及时完成抢修。