近年来，深圳市深入打好水污染防治攻坚战，国省考断面水质优良率达到100%、全市310条河流优良河长占比73.9%，水环境实现历史性好转，被国务院评为重点流域水环境质量改善明显的5个城市之一、全国黑臭水体治理示范城市。2019年以来，深圳市生态环境局携手万科物业创新实施“深圳市河湖水生态科技管控项目”，推动构建政府为主导、企业为主体、社会组织和公众共同参与的环境治理体系，一方面服务治水工作，形成水环境管控科技化、精细化、体系化管理；另一方面积极开展“全民参与、共管共享，共护美丽河湖”主题宣传系列活动，通过社区环保宣传、线上环保科普、线下环保活动等方式，不断提升公众环保意识，让水环境保护事业获得更多支持。2024年，该项目入选生态环境部优秀环境公共关系示范案例。

    政企携手，壮大水环境保护“朋友圈”

    生态环境宣传教育，是面向社会公众的巨大工程。深圳市万科物业服务有限公司充分发挥服务网点城市覆盖度高、群众基础性好的特点，开展以“全民参与、共管共享，共护美丽河湖”为主题的系列环保公益宣传活动，让美丽河湖宣传深入社区楼栋告示栏、电梯间、物业APP等，通过公众号发布环保知识科普推文，并通过社区海报和媒体新闻进行宣传；同时，万科物业利用在管社区和项目资源，先后在社区、河道、公园和学校等场所开展系列环保宣传活动，共涉及物业小区150余个，公园、河道和学校各10余个，影响近40万社区居民，搭建起政府部门与公众之间共管共治共享的桥梁。

    利用深圳市生态环境局、万科物业采取官方宣传平台、自媒体、社区海报、现场活动等多种宣传方式，开展线上线下宣教活动80余次，包括以“国际生物多样性日｜为万物之生，尽一己之力”“河你一起｜正确排水，实现人水和谐”“我们的河流，‘益’起来守护－拒绝面源污染”等环保主题宣传内容，让生态文明教育有趣、有料、有温度；将保护生物多样性、促进可持续发展、节水护水、人与自然和谐共生等生态环保理念贯穿于各个宣传活动中，带动影响社会公众超过70余万人；通过“RGT芦苇环科”公众号共发布环保相关知识科普推文50余篇，并在国家级媒体报道1篇，市级媒体报道10篇，生态环境部公众号宣传1篇，阅读量共计20万余次，还基于该公众号建立水环境问题监督反馈公众参与平台，提升广大市民积极参与水环境保护的行动力。

    精细重质，推动环保理念融入大格局

    近年来，生态环境公益宣传迈入“质”时代，这意味着环保宣传活动必须形成规范高效、富有个性的活动模式。河流水质科技管控项目不断强调活动的规范化、体系化、个性化，面向小区居民、学校师生、社会人士等不同群体，对受众和活动内容精准划分：线上宣传注重定制化，利用“RGT芦苇环科”公众号、社区海报、万科自有平台“住这儿”App和新闻媒体等多种媒介，面向不同受众群体普及环保知识；线下活动强调针对性，积极探索推动水质净化厂、碳中和实验园区等各类环保设施面向公众开放，通过“实地参观+科普讲解”的方式，让环保教育真正有料，让环保理念深入人心。

    结合项目定位，通过自主设计的“芦苇环保小卫士”系列卡通形象，根据每次活动的不同主题，将“芦苇环保小卫士”变化成不同造型、不同表情的卡通形象，以活动展台、活动展板、活动横幅、活动手卡等形式吸引市民拍照打卡；同时将小卫士形象定制成活动礼品（如芦苇环保卫士小公仔、帆布袋、笔记本、纪念勋章等）奖励给参加活动的市民，让环保小卫士的身影融入市民日常生活。

    深圳市河湖水生态科技管控项目——“全民参与、共管共享，共护美丽河湖”系列活动的开展，克服了环保宣传长期以来人手不足、方式单一的共性难题，让更多社会公众实际地参与到环保宣传活动中，获得了广泛的社会关注和良好的社会反响，具备可持续性和可推广性，为建立良好的环境公共关系提供了范本。