如何更新服务理念，提高服务质量？市自来水公司在贯彻学习科学发展观实践中，创新服务理念，提出客户服务差异化、个性化目标。

　　该公司将投入200多万元，于下月推出“966886”渝水情服务热线，整合公司辖下的各水厂咨询、维修、投诉等10多个电话，建立统一的客户关系管理组织体系，市民只要用水遇到难题、对服务不满意，都可以拨打“966886”。

　　为更好地服务市民，市自来水公司还将推出电子服务平台，市民可以在网上办理缴费、网上报修等业务。

　　同时，市自来水公司还将推出大客户（如学校、宾馆、酒店、企事业单位）服务快速通道，及时了解其用水情况，建立相应的服务平台。若企业提出安装用水设备，市自来水公司于提前进行查勘，审批时间至少提前5个工作日。