随着4月底铜官山区长江新村“水表出户”改造工作顺利完成，该小区居民再也不用为用水犯愁了。由于长江新村是我市建成较早的小区，供水管网老化较为严重，滴损现象较普遍。为此，铜陵首创水务公司今年挤出60多万元资金对该小区进行“一户一表”整体改造。改造中，该公司免收居民的改造费用，每户只收60元的水表费，并对特困户、孤寡老人和残疾人等经济有困难居民，予以费用减免，受到居民的欢迎。

　　铜陵首创水务公司是北京首创股份公司于2006年收购原市供水总公司70%产权后成立的。3年来，该公司不断优化资产结构，明晰市场主体关系，通过改革人事、用工、分配制度，引进先进经营管理理念，强化制度建设，严格预算管理，加大技改投入，在提升服务水平、提供安全优质供水方面有了长足进步。

　　加快技术创新，保障城市供水万无一失，让消费者用上放心水。铜陵首创水务公司加大对老设备、老工艺的技术改造力度，投入800多万元更新改造了多套沉淀池、滤池、泵房机泵等设备，完善了自来水的计量系统等，有效地保证了全市供水压力的稳定。同时，优化三级水质检测制度，新增了一批大型水质检测仪器，出厂水质检测项目由原来的35项增加至45项，三座水厂出厂水质远优于国家规定的城市生活饮用水标准。此外，该公司还完成了全市供水管网调度系统仪表增容和数据传输改造，使地下供水管网的管理手段更加科学规范，并建立完善了供水服务应急保障机制，制订了《大型管道抢修工作预案》和《城市供水系统突发事件应急预案》，形成供水服务预警和应急救援制度。

　　实施城区管网建设，拓展乡镇供水。近年来，该公司加快主城区供水管网建设和合理布局，先后为铜陵经济技术开发区、循环工业园、狮子山区等地铺设供水管道，为当地发展提供了基础条件。同时，扩大乡镇供水，将供水管网直接延伸到农村，完成了向铜陵县顺安镇、金桥工业园、郊区大通镇等处供水管网铺设。自2001年以来，原市供水总公司和铜陵首创水务公司已累计投入资金近4000多万元建设供水管网。截至目前，我市主城区和周边农村乡镇使用自来水总人数达40多万人，城区供水覆盖面达100%。

　　“客户至上、竭诚服务”，铜陵首创水务公司以此为服务理念，强化社会责任，创新服务方式，向社会公开了《铜陵首创水务公司对外服务承诺制》，完善了20多项对外服务制度，提高服务标准；重建了客户服务大厅，建立起一套以咨询、报装、报修和投诉、反馈为一体的“一站式”服务机制，并规范服务手段，优化服务方式，开通24小时服务热线；配备和增添了多部多功能抢修车，增强抢修力量，提高抢修应急速度。

　　同时，为优化供水条件，改善供水环境，该公司对金口岭小区等30多个小区进行了供水管网改造，解决部分高地势高楼层地区居民用水难等问题:开展“一户一表”改造工作，自2006年以来，共为13000多户居民进行了“一户一表”改造；运用最先进的水费抄收设备，逐步对部分大管网安装电磁水表和水表远传监控设施，提高水费抄收准确率和效率；建立和使用了全新的电子营收系统和内部信息交流平台；坚持对特困户用水水费返还制度等，确保所有用户都能得到最好的供水服务。