——沈阳水务集团开展“城市更美好，水务创一流”主题活动纪实

　　3月份以来，自来水铁西营业处二次加压泵站的110多名职工养成了一个新的工作习惯：白天供水高峰时，对泵站用电量进行实时监测；半夜供水低谷时，对贮水池出水量进行动态观测。据了解，这是为了监测铁西区地下自来水管网是否有“暗漏”，以便及时进行维修。

　　“从过去的被动修‘明漏’，到现在的主动查‘暗漏’，这是今年我们开展‘城市更美好，水务创一流’主题活动以来发生的一个可喜变化，说明沈阳城市水务管理和服务水平正在跃上一个新高度。”3月20日，水务集团董事长、党委书记张国祥拿出一份《漏水抢修昨日要情》告诉记者，过去，因管网老化，隐患排查不及时，高峰时全市每天发生自来水管网漏水一二十件，职工们忙着到处抢修。2月下旬，自来水各区营业处用了一个星期，对管网漏失的问题进行大排查、大解决，现在全市每天漏水一两件，而且能迅速得到修复，职工们可以腾出手来，主动查找地下老化管网上的漏洞。一方面可以节能降耗，另一方面可以保障水量充足和水质安全。

　　放下“水老大”架子：为大项目提供“贴心服务”

　　最近，张国祥以及水务运营管理有限公司的相关负责人，对万科、华润等全市140多个重点项目进行了登门走访。“我们要把水务环境建设作为全市环境建设的第一环境抓实抓好，切实转变作风，放下‘水老大’架子，走出机关，弯下腰去，和投资者交朋友，和投诉人交心。”张国祥说。

　　水务集团对手续不全的重点项目采取“先上车后买票”，允许在竣工前办完手续。对全市260个重点项目确定项目联系人，开通“绿色通道”，实行重点项目零距离服务、贴身服务。主动走访用户，在一线解决问题。

　　张国祥表示，水务集团要提高服务质量和服务效率，保证万科等全市重点项目水量充足、水质达标。今后，水务集团对全市重点项目要简化涉水项目审批程序，压缩审批时限，做到设定依据、所需要件、工作流程、办理时限、收费标准“五统一”；要实行实名推进制和销号制，各区自来水营业处要定期深入项目单位，现场办公，解决用水实际困难和问题。

　　敢于啃“硬骨头”：让老百姓喝上“满意水”

　　“由于长期投入不足，全市自来水管网老化严重，不可能不出现漏失引发的供水不足等问题。关键是出了问题，采取什么态度——绝不能打‘太极拳’，更不能绕着走，把供水热点问题带到下一个春节供水极高峰。”

　　张国祥表示，今年，水务集团要着力抓执行力建设，要让8200多名职工树立雷厉风行的工作作风，敢于啃‘硬骨头’，让老百姓喝上‘满意水’。

　　因产权单位不作为引发的楼内漏水维修难，一度成为影响全市供水大局稳定的主要问题。为此，水务集团提出，“无论是谁的责任，只要用户用水有困难，水务人就有责任”，继续全面实行“管网抢修不过夜、热点处理不过夜”的服务工作新模式。对由于产权单位不作为引发的热点问题实行“先解决，后算账”，及时解决社会热点问题。建立常态化、制度化的“管网大检查、热点大排查、问题大解决”工作机制。推行供水服务首席责任制，将各区营业处供水服务首席责任人、首席协调员联系方式向社会公布，确保热点问题在第一时间得到解决。

　　在解决水量不足问题的同时，水务集团全力提升供水质量。今年计划改造加压泵站200处。据透露，这200处泵站改造将使107.1万人受益。目前已完成了82处泵站改造方案，涉及36.5万人；目前铁西区的宏伟金都泵站、和平区的胜利泵站、沈河区的泽工泵站、皇姑区的明华一泵站和大东区的锦绣花园泵站等5处泵站改造工程已经开始。两年内，全市二次加压泵站将实行统一管理、统一标准、统一规范。届时，沈阳生活饮用水水质标准将由35项提高到106项，市民将喝上达到国家新的《生活饮用水卫生标准》的优质水，有望拧开水龙头直接喝生水。

　　立足“抗大灾防大汛”：加固城市水务“应急保障堤坝”

　　2月下旬以来，在万柳塘路、黄河北大街、泰山路、文化路、北海街等路段，水务集团排水管理处职工忙着将污泥浊水从地下排污管线和窨井中清淘出来。据介绍，排水处从2月18日起，提前两个月打响清扫会战，选择五条重点街路，开展管网、窨井、雨井清掏和雨水连通管清扫，并逐步展开对全市57条主要街路的清扫工作，力争在汛期到来之前，使排水管渠的完好率达到90%以上。

　　“沈阳城市水务管理和服务水平是否得到提升，一个重要衡量标尺是，水务环境是否安全，供排水系统能否抗大灾、防大汛。因此，我们要全力抓好水务安全体系建设，要标本兼治——把近期目标和长远规划结合，把企业利益和社会效益结合，把服务态度与服务机制结合。要长期坚持下去，不是抓一个阶段，热闹一阵子。只有这样，才能为沈阳经济社会发展打造出一流的水务安全环境。”张国祥说。今年，水务集团要立足防大汛，保证小雨不积水、中雨不内涝、大雨不成灾；要抓好供水安全工作，保证水量充足、水质优良、监控严密，防范到位。

　　为确保沈阳供水万无一失，目前水务集团已经建立起城市供水应急系统——引进了亚洲最大的可供3万人同时饮用的应急净水车，在全市建立了33个应急供水站，水务应急储备中心每天储备3万桶和10万瓶矿泉水，3台应急送水车随时处于待命状态。据介绍，即使遇到突发事件，这套城市供水应急系统也能保障全市居民基本生活用水不受影响，供水安全体系建设达到国内领先水平。