安阳水务集团公司是供排水服务一体化的社会性、公益性经营企业，担负着全市人民生产生活用水任务和全市供水管网的维护工作，主要职责是确保水质安全和供水系统安全，确保人民群众吃上优质安全的自来水，维护人民群众的生命权、健康权。

　　多年来，安阳水务集团公司围绕政风行风评议工作，将业务流程、业务受理时限、收费标准、服务承诺等公示上墙，业务办理实行“一站式”服务。今年，该公司在服务大厅配备了雨伞等，并开展了“优质服务进社区”活动。

　　安阳水务集团公司承诺：一是服务热线24小时畅通，及时回复供水咨询，维修服务市区60分钟、郊区90分钟。二是管网抢修，小漏24小时内修复，大漏立即止水，不间断抢修。三是接水安装，如审验合格，3个工作日内现场勘察，中小型接水工程7个工作日内完成设计，施工部门接到设计图纸及有关资料两日内与用户联系，确定施工日期。四是抄表准确率98%，客户如有异议，两个工作日内给予答复。五是水质、水压符合国家规定标准。