中国水工业网讯： 通讯员 张晓丽  牟卫杰  通化市自来水江西供水公司收费大厅承担着江西区域4万余户居民和企事业单位的用水信息录入和水费收缴工作，是公司重要的窗口服务部门。一直以来，江西供水公司收费大厅坚持全面落实“十个点”工作精神和“四个服务”工作理念，扎实推进优质服务工作，2009年被授予省级青年文明号称号，日前，又被省总工会授予“工人先锋号”荣誉称号。

　　工作中，收费大厅的全体人员始终把打造百姓满意的缴费“软”环境作为突破口，坚持做好三个到位：一是学习培训到位。大厅工作人员积极抓紧业余时间，不断加强理论和实际操作技能学习，使窗口工作人员熟练掌握优质服务规范和窗口工作流程，促使工作效率全面提高。二是职业操守规范到位。窗口工作人员牢记岗位职责，牢记青年文明号誓词，将社会公德、家庭美德、职业道德与建设和谐供水企业有机结合起来，努力提高为民服务为民解忧的本领。三是亲情服务到位。在接待用户时，首先必须做到礼貌、热情、周到，并自觉使用十字文明用语，以“十个点”工作精神规范一言一行。在冬季遇到年龄大用户，窗口人员能主动到大门口把老人扶进来，缴费后，把老人再送至平坦的路上，并嘱咐他们要慢行慢走，雨季主动询问用户有没有雨具，叮嘱用户安全出行，还有一些用户匆忙将物品遗落，窗口人员能主动帮助收管好，原封不动的返还给用户，得到百姓的认可。

　　辛勤付出终有收获，收费大厅全体工作人员以高度的责任心和使命感为用户提供着全方位的优质服务，她们亲切的微笑，朴实的语言，亲情般的服务，恰是一场春雨，滋润了用户的心田，树立了供水人优质服务的社会形象，架起了供水人与用户之间的连心桥。